REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO ARENA.PL
Regulamin obowiązujący od 24. lutego 2016 r do odwołania
Artykuł 1. Definicje
Użyte w niniejszym Regulaminie terminy oznaczają:
- arena.pl oznacza serwis internetowy prowadzony przez Organizatora Programu dostępny w domenie arena.pl.
- Bonus oznacza nagrodę, jaką Organizator Programu przyrzeka wydać Kupującemu za zgromadzenie przez niego określonej ilości punktów uaktywnionych i zgłoszenie ich do realizacji.
- Konto oznacza posiadane przez Użytkownika w arena.pl konto, za pośrednictwem którego może on zarządzać wprowadzonymi przez siebie danymi oraz korzystać z usług arena.pl.
- Kupujący oznacza podmiot będący Kupującym w rozumieniu Regulaminu arena.pl.
- Organizator Programu oznacza spółkę Arena.pl sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Jasielska 16A, 60-476 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000414789 (REGON 122527276, NIP 9452167772), z którą można kontaktować się przez adres e-mail: pomoc@arena.pl.
- Panel Kupującego oznacza panel na Koncie, zawierający informacje m.in. o aktualnej liczbie punktów zebranych przez Kupującego w ramach Programu i o Bonusach, jakie może on uzyskać w zamian za punkty, o głosowaniach przeprowadzanych aktualnie w sprawach dotyczących platformy arena.pl. w ramach Programu oraz informacje o realizacji Programu Akcji.
- Panel Sprzedawcy oznacza panel na Koncie, zawierający informacje m.in. o aktualnej liczbie punktów zebranych przez Sprzedawcę w ramach Programu oraz informacje o realizacji Programu oraz Programu Akcji.
- Program oznacza program lojalnościowy prowadzony przez Organizatora Programu, polegający na przyznawaniu punktów za określone aktywności Użytkowników.
- Program Akcji oznacza Program Akcji prowadzony przez Organizatora Programu, przyjęty w Regulaminie Programu Akcji umieszczonym na stronie internetowej arena.pl, regulujący zasady oraz warunki nabywania uprawnienia do objęcia akcji Arena.pl S.A. w zamian za punkty posiadane na dzień 31 marca 2018 roku przez Uczestników Programu, a uzyskane przez nich w ramach Programu.
- Regulamin arena.pl oznacza Regulamin arena.pl, określający zasady i warunki korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Organizatora Programu w ramach arena.pl.
- Regulamin Programu Bonusów oznacza Regulamin Programu Bonusów, określający zasady i warunki otrzymania przez Kupującego Bonusów od Organizatora Programu.
- Regulamin Programu Akcji oznacza Regulamin Programu Akcji, określający zasady i warunki przeprowadzenia Programu Akcji przez Organizatora Programu.
- Sprzedawca oznacza podmiot będący Sprzedawcą w rozumieniu Regulaminu arena.pl.
- Uczestnik Programu oznacza każdego Użytkownika.
- Umowa oznacza Umowę w rozumieniu Regulaminu arena.pl.
- Użytkownik oznacza osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych oraz osobę fizyczną posiadającą ograniczoną zdolność do czynności prawnych w zakresie, w jakim może nabywać prawa i zaciągać zobowiązania zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, które dokonały rejestracji w arena.pl jako Kupujący lub Sprzedawca.
Artykuł 2. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki udziału w Programie.
- Uczestnikiem Programu staje się każdy Użytkownik od momentu rejestracji w arena.pl.
- W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie, do uczestnictwa w Programie stosuje się w sposób odpowiedni przepisy „Regulaminu arena.pl”, „Polityki plików Cookies” oraz „Polityki prywatności”.
- W przypadku odstąpienia od Umowy lub jej wygaśnięcia z innych przyczyn, Użytkownik traci również status Uczestnika Programu.
- Z chwilą utraty statusu Uczestnika Programu zdobyte punkty przepadają.
- Nie istnieje możliwość łączenia Kont lub dokonywania przelewu punktów z jednego konta na inne. Punkty są niezbywalne, jak również nie podlegają wymianie na pieniądze.
- Punkty zdobyte przez Kupującego rejestrowane są w Panelu Kupującego, a zdobyte przez Sprzedawcę w Panelu Sprzedawcy.
Artykuł 3. Przyznawanie punktów Kupującemu
- Kupujący gromadzi punkty w wyniku podejmowania następujących aktywności:
a) rejestracji w arena.pl,
b) zakupów w arena.pl.
- Za podjęte aktywności przyznawana jest następująca ilość punktów:
a) rejestracja w arena.pl – 200 punktów,
b) zakup w arena.pl – liczba punktów jest każdorazowo wskazywana w procesie nabywania danego towaru i uzależniona jest m.in. od rodzaju nabywanego towaru i wartości zakupu.
- Podczas specjalnych akcji promocyjnych Organizator Programu może przyznawać Kupującym wyższą wartość punktów oraz punkty za inne aktywności, niż wskazane w ust. 2 powyżej.
- Punkty naliczane są automatycznie po dokonaniu punktowanej aktywności, jednakże zostają uaktywnione po upływie:
a) 30 dni – gdy dostępność towaru będącego przedmiotem umowy wynosi nie więcej niż 7 dni,
b) 60 dni – gdy dostępność towaru będącego przedmiotem umowy wynosi więcej niż 7 dni.
- Przez okres wskazany w ust. 4 powyżej Kupujący nie może zgłosić do realizacji nieuaktywnionych punktów w celu otrzymania Bonusu, jednakże może na ich podstawie brać udział w głosowaniu.
- W przypadku skorzystania przez Kupującego z prawa odstąpienia od umowy zawartej ze Sprzedawcą na odległość, punkty otrzymane za dany zakup zostają odebrane. W przypadku odstąpienia jedynie od części umowy, punkty zostają odebrane w proporcji odpowiadającej wartości części umowy, od której Kupujący odstąpił. Gdy liczba punktów odejmowanych jest większa, niż suma punktów posiadanych przez Kupującego, nie są naliczane punkty ujemne.
- Brak podjęcia przez Kupującego aktywności wymienionej w ust. 2 lit. b) powyżej, przez okres wynoszący co najmniej rok kalendarzowy liczony od dnia ostatniej aktywności wymienionej w ust. 2 lit. b) powyżej, skutkuje wyzerowaniem punktów posiadanych przez Kupującego. Na co najmniej 7 dni przed upływem ww. rocznego terminu Organizator Programu prześle Kupującemu drogą elektroniczną informację o zbliżającym się terminie wyzerowania punktów.
- Zgromadzone punkty uprawniają Kupującego do udziału w głosowaniu na warunkach określonych w art. 5, otrzymania Bonusów na warunkach określonych w Regulaminie Programu Bonusów oraz do wzięcia udziału w Programie Akcji, którego zasady określone zostały w Regulaminie Programu Akcji. Uprawnienia opisane w zdaniu poprzednim nie przysługują w okresie biegu terminu wypowiedzenia Umowy.
Artykuł 4. Przyznawanie punktów Sprzedawcy
- Sprzedawca gromadzi punkty w wyniku sprzedaży w arena.pl. Liczba punktów jest równa prowizji netto, jaką Organizator Programu naliczy za daną sprzedaż, przy uwzględnieniu przelicznika 1 zł = 10 punktów, przy czym punkty przyznawane są za każdą pełną złotówkę.
- Podczas specjalnych akcji promocyjnych Organizator Programu może przyznawać Sprzedawcom wyższą wartość punktów oraz punkty za inne aktywności, niż wskazane w ust. 1 powyżej.
- Punkty naliczane są zbiorczo za dany okres rozliczeniowy określony w Regulaminie arena.pl. Po zakończeniu okresu rozliczeniowego Organizator Programu wystawia fakturę VAT. Punkty dopisywane są do Konta w pierwszym dniu okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po dniu wystawienia faktury VAT, pod warunkiem uregulowania w pełni należności wynikającej z tej faktury. W przypadku nieuregulowania przez Sprzedawcę pełnej kwoty wynikającej z faktury VAT w terminie, punkty za dany okres rozliczeniowy nie są dopisywane i przepadają.
- W przypadku zwrotu prowizji Sprzedawcy przez Organizatora Programu, naliczone na jej podstawie punkty zostają odjęte od punktów posiadanych przez Sprzedawcę.
- Zgromadzone punkty uprawniają Sprzedawcę do wzięcia udziału w Programie Akcji, którego zasady określone zostały w Regulaminie Programu Akcji.
Artykuł 5. Głosowanie w sprawach arena.pl
- Kupujący posiadający co najmniej 1000 punktów otrzymuje uprawnienie do głosowania w sprawach dotyczących działalności arena.pl.
- Udział w głosowaniu nie powoduje pomniejszenia liczby punktów posiadanych przez Kupującego.
- Kwestie poddawane głosowaniu będą wskazywane w Panelu Kupującego wraz z informacją o sposobie i terminie oddawania głosów. Kwestie te mogą dotyczyć w szczególności szaty graficznej arena.pl, zamieszczanych treści, działań marketingowych, promocji oraz rodzajów Bonusów.
- Na każde 1000 punktów przysługuje jeden głos.
- Wynik głosowania nie jest wiążący dla Organizatora Programu, niemniej stanowi dla niego istotną sugestię w zakresie wprowadzania zmian w sprawach dotyczących działalności arena.pl.
Artykuł 7. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące przebiegu Programu, w szczególności naliczania punktów, mogą być zgłaszane Organizatorowi Programu za pomocą elektronicznego formularza kontaktowego lub w formie pisemnej.
- Reklamacja powinna zawierać co najmniej adres e-mail Uczestnika Programu podany podczas rejestracji Konta, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozstrzygnięcia reklamacji.
- Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia dla prawidłowego rozpatrzenia reklamacji i uczynienia zadość żądaniu Uczestnika Programu, przed rozpatrzeniem reklamacji Organizator Programu zwróci się do składającego reklamację na adres e-mail do kontaktu o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie i terminie. Bezskuteczny upływ terminu może spowodować oddalenie reklamacji. Czynność wezwania Uczestnika Programu do uzupełnienia reklamacji przerywa bieg terminu do jej rozpatrzenia. Postanowienie to nie uchybia bezwzględnie obowiązującym przepisom prawa w zakresie, w jakim przyznają one konsumentom szerszą ochronę.
- Organizator Programu rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci, z zastrzeżeniem, że Organizator Programu może odmówić rozpatrzenia reklamacji złożonych po upływie 90 dni od ujawnienia się przyczyn reklamacji, chyba że reklamacja została złożona przez konsumenta.
- Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres e-mail do kontaktu.
Artykuł 8. Naruszanie postanowień Programu
- W przypadku, gdy Uczestnik Programu:
a) podejmuje działania na szkodę Organizatora Programu i Uczestników Programu,
b) narusza postanowienia niniejszego Regulaminu,
Organizator Programu wezwie Uczestnika Programu do zaniechania naruszeń.
- W przypadku niezaniechania przez Uczestnika Programu naruszeń wskazanych w ust. 1 powyżej mimo wezwania, Organizator Programu może skorzystać z przewidzianego w Regulaminie arena.pl uprawnienia do rozwiązania Umowy.
- Niezależnie od rozwiązania Umowy Uczestnik Programu ponosi pełną odpowiedzialność względem Organizatora Programu i Uczestników Programu.
Artykuł 9. Zmiana warunków uczestnictwa w Programie
- Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony lub uzupełniony przez Organizatora Programu. Zmiany mogą być uzasadnione:
a) potrzebą uproszczenia funkcjonowania Programu,
b) potrzebą wprowadzenia dodatkowych korzyści dla Uczestników Programu w celu podniesienia atrakcyjności Programu,
c) zmianą procesów lub systemów sprzedaży w arena.pl,
d) koniecznością modyfikacji systemów informatycznych,
e) potrzebą dostosowania niniejszego Regulaminu lub Programu do wymogów prawnych, w szczególności do zmian w przepisach prawa,
f) potrzebą zapobiegania nadużyciom lub łamaniu zasad funkcjonowania Programu przez Uczestników Programu.
- Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Organizatora Programu, który jednak nie może być krótszy niż 10 dni od momentu wysłania Uczestnikowi Programu zmienionego Regulaminu pocztą elektroniczną na adres e-mail podany przy rejestracji.
- Uczestnik Programu po zalogowaniu do arena.pl zostaje powiadomiony o zmianie Regulaminu i terminie, od którego będzie obowiązywał. Użytkownik ma wówczas możliwość zaakceptowania nowych warunków. Odmowa akceptacji jest równoznaczna z wypowiedzeniem Umowy przez Uczestnika Programu.
- Zmiana Regulaminu nie spowoduje zmniejszenia ani ograniczenia uprawnień Uczestników Programu wynikających z uczestnictwa w Programie.
Artykuł 10. Zakres odpowiedzialności Organizatora Programu
- Organizator Programu nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek następstwa podania przez Uczestnika Programu nieprawdziwych danych lub niezaktualizowania tych danych.
- Organizator Programu nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu, w sytuacji, gdy jest to spowodowane zdarzeniami o charakterze siły wyższej lub nastąpiło z przyczyn leżących po stronie innych podmiotów, na których działania Organizator Programu nie miał jakiegokolwiek wpływu.
Artykuł 11. Ochrona i poufność danych
- Organizator Programu pełni rolę Administratora danych osobowych w stosunku do danych osobowych podanych przez Uczestnika Programu.
- Dane osobowe Uczestnika Programu przetwarzane są w celu realizacji Programu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, „Polityką Prywatności”, „Polityką plików Cookies” oraz niniejszym Regulaminem.
- Priorytetem Organizatora Programu jest zapewnienie poufności i bezpieczeństwa danych osobowych Uczestnika Programu, dlatego wdrożył przewidziane prawem środki techniczne i organizacyjne służące ochronie tych danych.
- Dane osobowe Uczestnika Programu mogą być powierzone przez Organizatora Programu podmiotom trzecim, które na jego zlecenie wykonują zadania związane z realizacją Programu.
- Organizator Programu zobowiąże wszelkie podmioty, którym powierzy dane osobowe Uczestnika Programu, do wdrożenia stosownych zabezpieczeń tych danych.
Artykuł 12. Zakończenie Programu
- Program jest nieograniczony w czasie i obowiązuje do odwołania.
- Odwołanie Programu może nastąpić nie wcześniej niż po 3 miesiącach licząc od dnia ogłoszenia tego na stronie arena.pl. Dodatkowo informacja ta zostanie ujawniona w Panelu Kupującego i Panelu Sprzedawcy oraz przesłana Uczestnikowi Programu drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy rejestracji.
- W okresie wskazanym w ust. 2 powyżej Uczestnik Programu ma możliwość zgłoszenia do realizacji na Bonusy punktów już zgromadzonych, natomiast przyznawanie punktów za podejmowanie aktywności może być ograniczone lub wyłączone.
Artykuł 13. Postanowienia końcowe
- W razie uznania niektórych postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne lub niewiążące w orzeczeniu sądu lub innego uprawnionego organu, pozostałe postanowienia pozostają ważne.
- Dla wszystkich praw i obowiązków, jakie wynikają z niniejszego Regulaminu, właściwe jest prawo polskie.
- Wszelkie spory związane z uczestnictwem w Programie będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne, przy czym spory z Uczestnikiem Programu niebędącym konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora Programu.
- Konsument może także skorzystać z pozasądowego sposobu dochodzenia roszczeń przed Stałymi Polubownymi Sądami Konsumenckimi przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się na stronie www.uokik.gov.pl w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
- Postanowienia niniejszego Regulaminu w relacjach między Organizatorem Programu a Uczestnikiem Programu będącym konsumentem nie uchybiają obowiązującym przepisom prawa, których stosowania nie można wyłączyć, a które przyznają konsumentom szerszą ochronę.
- Skutki podatkowe uczestnictwa w Programie będą rozpoznawane zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi w danym momencie w trakcie trwania Programu.