Tak, Sprzedający nie może wymagać odesłania produktu w oryginalnym opakowaniu (z wyłączeniem sytuacji, gdy przedmiotem zakupu są nagrania dźwiękowe np. płyty z muzyką, lub wizualne np. filmy, koncerty, albo programy komputerowe, w tym gry). Ważne jednak jest, aby towar odpowiednio zabezpieczyć, ponieważ Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zakupionej rzeczy, jeżeli korzystał z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania. Kupujący ponosi także odpowiedzialność za niewłaściwe zabezpieczenie towaru na czas transportu, w celu jego dostarczenia do Sprzedającego.
Nie dotyczy to sytuacji, w której Kupujący nie został poinformowany o prawie do odstąpienia od umowy. W takim przypadku jest zwolniony z poniesionych przez Sprzedającego szkód wynikających z pomniejszenia wartości towaru.