W ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru kupujący może odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Aby to zrobić, należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy pocztą tradycyjną bądź jeżeli przedsiębiorca zapewnia taką możliwość drogą elektroniczną. Do zachowania terminu (14 dni) wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedający ma obowiązek wysłać Kupującemu potwierdzenie otrzymania oświadczenia.
Na wysłanie zakupionego towaru Kupujący ma 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Obie czynności: odesłanie towaru i odstąpienie od umowy można dokonać zarówno jednocześnie, jak i osobno. Należy natomiast pamiętać, że dla skutecznego odstąpienia od umowy nie wystarczy odesłanie towaru do Sprzedającego.
Prosimy nie kierować odstąpień od umowy i zwrotów towarów na adres serwisu Arena.pl, który jest platformą pośredniczącą między sprzedawcami, a kupującymi. Nie gwarantujemy, że towar wysłany na adres spółki zostanie odesłany do sprzedawcy. Odesłanie paczki na adres nadawcy może spowodować, że przesyłka zwrotna nie dotrze do sprzedawcy z zachowaniem terminu 14 dni wymaganych do jego akceptacji.
Adres do wysyłki towaru należy pozyskiwać bezpośrednio od sprzedawcy.
Poniżej instrukcja, jak go znaleźć na stronie:
- Wchodząc na Kartę produktu pod nazwą produktu znajduje się informacja od jakiej firmy kupujesz - klikamy w nick firmy:
- W wysuniętym z prawej strony menu ponownie klikamy w nick firmy
- W części ,,SKLEP” poniżej Informacji o sklepie znajdują się sekcje "Dane Firmy", "Zwroty i reklamacje", "Gwarancja".
- Wchodząc w zakładkę "Zwroty i reklamacje" znajdują się informacje dotyczące zwrotów. Z tego miejsca należy pozyskać adres do zwrotu (ponieważ nie zawsze jest on tożsamy z adresem siedziby przedsiębiorstwa):
