Czy mogę zwrócić każdy towar zakupiony przez Internet?

Obserwuj

Prawo odstąpienia od umowy i zwrotu towaru lub usługi nie przysługuje, gdy kupiliśmy:

  • usługi, które zostały wykonane w pełni(za naszą zgodą) przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia (np. e-korepetycje, usługa doradcza, usługa dostarczana za pośrednictwem Internetu np. projekt graficzny),
  • coś, za co cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym (np. sprzedaż walut obcych),
  • rzecz wykonaną na nasze indywidualne zamówienie (np. ubranie szyte na miarę, kalendarz ze zdjęciami z wakacji, przedmioty opatrzone naszym logo lub wykonany na podstawie indywidualnego projektu),
  • rzecz ulegającąszybkiemu zepsuciu lub mającą krótki termin przydatności do użycia (np. świeże warzywa i owoce, pieczywo, mięso, wędliny, świeże soki, niektóre kosmetyki),
  • rzecz dostarczaną w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. soczewki kontaktowe, leki, kosmetyki, perfumy),
  • rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami (np. produkty wieloskładnikowe, które zostały już połączone, takie jak farby kosmetyczne do samodzielnego stosowania),
  • napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli (np. alkohole kolekcjonerskie),
  • usługi, w których klient wyraźnie żąda, by przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji (np. ustawienie anteny satelitarnej),
  • nagrania dźwiękowe (płyty CD) lub wizualne (płyty DVD, Blue-Ray) albo programy komputerowe, w tym gry (komputerowe lub na konsolę) dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. rozpakowane płyty z muzyką, filmami, programami komputerowymi, grami),
  • dzienniki, periodyki lub czasopisma (wyjątkiem jest prenumerata – od niej można odstąpić),
  • rzecz lub usługę w ramach aukcji publicznej (np. zakup dzieła sztuki w domu aukcyjnym) – to nie dotyczy licytacji w serwisie internetowym,
  • usługi hotelarskie, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, związane z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (np. zakup biletu na koncert),
  • treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. już pobrane z Internetu programy komputerowe, gry, muzyka, filmy, e-booki, pliki multimedialne).